Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang menang44 untuk Pengguna Malaysia

Kami menyusun dokumen undang-undang ini agar anda faham hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform menang44 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan AkaunBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Skop Perkhidmatan

menang44 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan menang44 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform ini secara peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga. Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat ini. Semua transaksi diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay,

1
Boost dan FPX — kaedah pembayaran yang kami sokong untuk pasaran Malaysia. Kami tidak menerima pembayaran daripada kaedah yang tidak disenaraikan. Perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Kelanjutan penggunaan platform selepas tempoh notis tersebut dianggap sebagai penerimaan
2
anda terhadap terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau aduan berkaitan akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami memproses permintaan dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja dan memberikan rujukan tiket bagi setiap kes.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam (Waktu Malaysia). Agen kami boleh mengesahkan identiti anda dan membantu dengan pertanyaan dasar privasi atau penggunaan akaun secara masa nyata.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, gunakan borang khusus di halaman sokongan kami. Setiap borang diberi nombor kes unik dan diproses mengikut prosedur pematuhan dalaman menang44.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana menang44 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi data akaun anda. Berikut ialah enam perkara konkrit yang kami lakukan untuk memastikan maklumat dan akaun anda selamat setiap masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan. Ini bermakna maklumat akaun anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan walaupun berlaku pelanggaran rangkaian.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi untuk menyimpan pilihan bahasa dan sesi log masuk anda, serta kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami. Kami memproses permintaan akses data dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur pematuhan dalaman.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda beroperasi. Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia sebelum dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Pengesahan Dua Faktor

menang44 menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk akaun anda. Kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini bagi lapisan keselamatan tambahan, terutama apabila membuat pengeluaran wang.

Siapa yang Kami Kongsi Data

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX semata-mata bagi melengkapkan transaksi anda dengan selamat.

Soalan Lazim Tentang Hak dan Dasar menang44

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan kami. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur pematuhan dalaman yang ditetapkan.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau borang aduan rasmi. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses permintaan penutupan, dan memadam data peribadi setelah tempoh penyimpanan undang-undang yang diwajibkan selesai.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi. Kami tidak berkongsi data untuk tujuan pemasaran luar tanpa kebenaran anda.

Data transaksi disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, semua rekod peribadi dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan dari sistem menang44.

Tidak. Setiap perubahan material pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki fungsi dan kuki analitik. Kuki sesi diperlukan untuk log masuk. Kuki analitik boleh dinyahaktifkan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Mulakan dengan menghantar aduan formal melalui borang di halaman sokongan kami. Jika kami tidak menyelesaikan isu dalam tempoh yang ditetapkan, anda boleh merujuk kepada badan berkaitan di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.

Rangka Undang-Undang menang44 untuk Pengguna Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana menang44 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Kawalan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Dua Faktor

Siapa yang Kami Kongsi Data

Soalan Lazim Tentang Hak dan Dasar menang44

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang menang44 simpan?

02 Bagaimana cara meminta pemadaman akaun dan data saya?

03 Adakah menang44 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah yang berlaku pada data saya jika akaun ditutup?

05 Bolehkah menang44 mengubah terma perkhidmatan tanpa notis?

06 Apakah jenis kuki yang menang44 gunakan dan bolehkah saya matikannya?

07 Kepada siapa saya perlu adukan jika terma perkhidmatan dilanggar oleh menang44?

Halaman Berkaitan